Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados (o "controlador", na linguagem da LGPD) é:

• 63.523.557 THIAGO GOTTSELIG MARHOLT, nome comercial Thiago Marholt Ads, CNPJ 63.523.557/0001-27.
• Endereço: Av. Willy Barth, 2360, Pato Bragado/PR, CEP 85948-001.
• E-mail: thiagomarholt_@hotmail.com. WhatsApp: (45) 99932-1332.

O próprio Thiago é a pessoa encarregada de atender pedidos sobre dados pessoais (o "encarregado", na LGPD), pelos mesmos contatos acima.

2. Formulário de diagnóstico

Quando você clica em "Pedir meu diagnóstico", o site mostra 4 perguntas:

• qual é o seu negócio e em que cidade;
• quanto você investe em anúncio por mês hoje (em faixas);
• quantas mensagens ou pedidos de orçamento chegam por mês (em faixas);
• se você é o dono ou decide a contratação sozinho.

O site não guarda essas respostas. Não existe banco de dados no site. Ao enviar, as respostas são apenas colocadas numa mensagem pronta, que abre no seu WhatsApp. A mensagem só chega até mim se você tocar em enviar dentro do WhatsApp.

Para que servem: entender o seu negócio antes da conversa, avaliar se eu consigo te ajudar e preparar o diagnóstico gratuito e, se fizer sentido, uma proposta.

Base legal: os procedimentos preliminares de um possível contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD). Você só envia as respostas se quiser pedir o diagnóstico.

Não peça nem envie pelo formulário dados sensíveis, como saúde, religião ou documentos pessoais. Eles não são necessários.

3. WhatsApp

A conversa acontece no WhatsApp, que é um serviço da Meta. Quando você manda a mensagem, eu recebo o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever. Essas informações ficam no meu WhatsApp Business e podem ser organizadas no meu sistema de atendimento (CRM) para eu acompanhar o seu pedido e te responder.

O uso do WhatsApp também segue a política de privacidade da própria Meta: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

4. Cookies de medição (Meta, Google Ads e Microsoft Clarity)

Este site usa três ferramentas de medição:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram): mede quantas pessoas chegaram pelos anúncios da Meta e quantas pediram o diagnóstico.
• Tag do Google Ads (Google): faz a mesma medição para os anúncios do Google.
• Microsoft Clarity (Microsoft): mostra, de forma agregada, como as pessoas usam a página, com mapas de calor (onde clicam e até onde rolam) e gravações da navegação. O que é digitado nos campos fica escondido nas gravações.

Elas só são ligadas se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você clicar em "Recusar", ou não responder, nenhuma delas é carregada e nada é enviado para essas empresas. A sua escolha fica guardada no seu navegador, para o aviso não aparecer de novo a cada visita.

Depois de aceito, Meta e Google registram dois acontecimentos: a visita à página e o pedido de diagnóstico (quando o formulário é enviado). As suas respostas do formulário não são enviadas a nenhuma dessas ferramentas. Elas só ficam sabendo que um pedido aconteceu.

Para funcionar, essas ferramentas usam cookies (pequenos arquivos guardados no seu navegador, como "_fbp", "_gcl_au", "_clck" e "_clsk") e recebem informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e aparelho, páginas visitadas, cliques, rolagem, data e hora. Se você estiver conectado a uma conta da Meta, do Google ou da Microsoft, essas empresas podem ligar as informações à sua conta, conforme as políticas delas.

Para que serve: saber quais anúncios trazem pedidos de diagnóstico, mostrar os anúncios a pessoas com mais chance de se interessar e melhorar o site onde as pessoas travam.

Base legal: o seu consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I, da LGPD).

Como mudar de ideia: a qualquer momento, clique em "Preferências de cookies", no rodapé do site, e escolha "Recusar". As ferramentas param de enviar dados e os cookies delas são apagados deste site. Você também pode apagar cookies nas configurações do seu navegador. O site funciona normalmente sem esses cookies.

Políticas das empresas: Meta, Google e Microsoft. Preferências de anúncios: Meta e Google.

5. Hospedagem e outros serviços

Para o site abrir, o seu navegador busca alguns arquivos em empresas de fora. Nesse momento, elas recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP e o tipo de navegador:

• unpkg, que entrega o código da rolagem suave usada no computador.
• A empresa de hospedagem do site, que guarda registros de acesso por segurança, como qualquer site.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, então pode haver transferência internacional de dados, feita por empresas que seguem as próprias regras de proteção de dados.

Eu não vendo dados de ninguém. Os dados só são compartilhados com os serviços citados nesta página, ou quando a lei ou uma autoridade exigir.

6. Painel dos clientes

Os clientes da Thiago Marholt Ads acompanham os resultados num painel próprio. Para montar esse painel, eu acesso, pelas ferramentas oficiais da Meta e do Google Ads, apenas os números das campanhas (investimento, resultados, alcance, cliques e parecidos) das contas de anúncio que eu gerencio, sempre com autorização do dono da conta.

Esses números servem só para os relatórios e alertas do próprio cliente. As senhas e acessos são guardados com segurança. O dono da conta pode cancelar esse acesso a qualquer momento, direto na Meta ou no Google Ads.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Conversas e dados de contato no WhatsApp e no CRM: enquanto durar o atendimento e, se não virar contrato, por até 12 meses depois da última conversa. Depois disso, são apagados.
• Clientes: pelo tempo do contrato e pelo prazo que a lei exigir para guardar documentos fiscais e contratuais.
• Dados de medição e cookies: pelo prazo definido pela Meta, pelo Google, pela Microsoft e pelo seu navegador.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos (veja o item 8).

8. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e de graça:

• confirmar se eu tenho dados seus e pedir uma cópia;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem os seus dados foram compartilhados;
• retirar o seu consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para fazer qualquer pedido, mande mensagem pelo e-mail ou pelo WhatsApp do item 1. Eu respondo em até 15 dias.

9. Contato e mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando o site mudar. A data no topo da página mostra a última atualização.

Dúvidas: thiagomarholt_@hotmail.com ou WhatsApp (45) 99932-1332.